
疏通下水道
本網訊(草原云·內蒙古新聞網記者 張巧珍) “太感謝你了小李,幫我把下水徹底疏通!”3月10日,在呼和浩特市新城區海拉爾路街道公安廳小區,居民田女士緊緊握著網格員李君艷的手,愧疚與感激之情溢于言表。一場因下水淤堵引發的居民與物業矛盾,在網格員耐心調解、全程跑腿、暖心服務下圓滿化解,用真心實干架起基層治理“連心橋”。
此前,田女士因家中訴求未解決,一直不愿繳納物業費。近期她家下水管道嚴重淤堵,污水滯留、異味難聞,嚴重影響日常生活。她聯系物業上門清掏,可管道內雜物堆積多、疏通難度大,物業一時難以徹底解決。田女士情緒激動,雙方爭執不下,矛盾迅速升級。
網格員李君艷得知后,第一時間趕到現場。她耐心安撫雙方情緒,一邊傾聽居民難處、細致解釋清掏難點,一邊與物業溝通協商,傳遞居民訴求,爭取相互理解。面對物業清掏受限、居民急難愁盼的僵局,李君艷主動扛起責任,利用自身資源多方聯系專業清掏師傅,全程陪同上門查看、盯守施工、協調問題。經過數小時緊張作業,堵塞多日的管道終于徹底疏通,積水順利排出。
看著暢通的下水,田女士心結解開,也認識到自己此前的不妥,主動補繳了拖欠的物業費。物業也承諾今后提升服務效率,及時響應居民訴求。一場糾紛,在網格員的奔走協調下,從“僵持不下”變成“握手言和”。
新城區海拉爾路街道黨群服務中心副主任李艷紅表示,小事不出網格,大事不出社區。此次矛盾化解,既打通了民生“堵點”,更解開了居民“心結”,充分彰顯網格員在基層治理中“潤滑劑”“調解員”的重要作用。
審稿主任:奧妮莎 章穎慧
審稿總編:韓方志





