【弘揚(yáng)蒙古馬精神】阿拉善盟：志愿服務(wù)“小切口”推動(dòng)基層治理“大提升”

　　“志愿者就像家人一樣貼心、暖心，以前出門看病辦事，光等車就要大半天，現(xiàn)在打個(gè)電話，志愿者直接到家門口接送，對我們老年人來說真是太方便了！”3月4日，家住在阿拉善盟阿拉善左旗宗別立鎮(zhèn)嘎勒布斯太嘎查的張翠蘭老人談起志愿服務(wù)贊嘆道。

　　春節(jié)前，72歲的張翠蘭老人突感身體不舒服，便用手機(jī)撥打了志愿服務(wù)電話，沒過一會(huì)兒，志愿“惠民直通車”就開到了門口，志愿者不僅上門接送，還全程陪護(hù)就診。在他們的幫助下老人很快康復(fù)，并度過了一個(gè)愉快的春節(jié)。

　　今年以來，阿拉善盟聚焦群眾“家門口”的急難愁盼，精準(zhǔn)對接志愿服務(wù)供需、不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，通過深度融入基層治理，有效提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感，以“志愿紅”繪就了共建共治共享的“同心圓”畫卷。

　　以精準(zhǔn)對接需求讓“家門口”服務(wù)更有溫度為重點(diǎn)，該盟針對“地廣人稀、需求多樣”的實(shí)際和志愿服務(wù)“半徑偏大、力量分散”的實(shí)情，立足“民族團(tuán)結(jié)一家親”的深厚基礎(chǔ)，依托紅色黨建引領(lǐng)、橙色矛盾調(diào)解、黃色民生關(guān)愛等志愿服務(wù)“七色”響應(yīng)活動(dòng)，在科學(xué)梳理群眾需求的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌調(diào)度、及時(shí)組織專業(yè)志愿力量限時(shí)提供服務(wù)供給，讓志愿服務(wù)方式從“被動(dòng)響應(yīng)”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)服務(wù)”，讓志愿服務(wù)成效從“大水漫灌”變?yōu)?ldquo;精準(zhǔn)滴灌”，使各族群眾都能感受到“有困難找志愿者”的便利與溫暖。孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)建立推行志愿服務(wù)“點(diǎn)單—接單—派單—履單—結(jié)單—評單”閉環(huán)機(jī)制，累計(jì)收集完成群眾“微心愿”380多個(gè)，解決民生訴求240多件，開展“幫收、幫干、幫智”助農(nóng)服務(wù)150多場。在策克口岸開發(fā)區(qū)，志愿者們以法治為基、以情感為橋，創(chuàng)新“法律+民俗+雙語”工作法，化解跨境勞務(wù)等糾紛130多件，成功率100%，涉及金額4800余萬元，用志愿力量鋪就了邊疆和諧之路。

　　以創(chuàng)新服務(wù)載體讓“家門口”守望更有活力為要點(diǎn)，該盟不斷拓展志愿服務(wù)參與渠道，積極創(chuàng)新志愿服務(wù)供給方式，讓更多力量匯聚到群眾身邊。阿拉善左旗宗別立鎮(zhèn)嘗試探索“宗鎮(zhèn)行·惠民直通車”服務(wù)項(xiàng)目，志愿者利用私家車把服務(wù)窗口“開”到群眾家門口，為行動(dòng)不便的居民購買日常生活用品，并根據(jù)群眾需求提供接送往返城區(qū)就醫(yī)志愿服務(wù)，還針對60歲以上老年人和殘疾人將政務(wù)辦理、就醫(yī)問診等高頻需求通過“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)送到家，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾能夠“快出門、好辦事、辦成事”，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。阿拉善高新區(qū)打造“‘騎’心向黨·善‘新’志愿”項(xiàng)目，將57名外賣騎手志愿者轉(zhuǎn)化為“移動(dòng)網(wǎng)格員”，推行“隨手拍、隨手巡、隨手報(bào)、隨手幫、隨手清”的“五隨”機(jī)制，累計(jì)上報(bào)有效治理線索670多條，實(shí)現(xiàn)100%對接處置。

　　以融入基層治理讓“家門口”幸福更有質(zhì)感為出發(fā)點(diǎn)，該盟將志愿服務(wù)深度融入基層治理，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，構(gòu)建多元參與、共建共享格局，在服務(wù)群眾中凝聚人心。阿拉善右旗運(yùn)用“藝術(shù)+心理”方式開展曼陀羅繪畫、油畫療愈等活動(dòng)，為居民群眾提供情緒支持和心理服務(wù)；志愿者們還設(shè)計(jì)了VR體驗(yàn)環(huán)節(jié)，配合情景模擬，幫助孩子們在沉浸式體驗(yàn)中提升自護(hù)能力，累計(jì)服務(wù)600余人次。額濟(jì)納旗土爾扈特社區(qū)志愿者聯(lián)合電力、疾控部門開展安全宣傳，哈日布日格德音烏拉鎮(zhèn)組織志愿者走村入戶普及法律法規(guī)，團(tuán)旗委組織青年志愿者在火車站開展春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，通過“陣地聯(lián)動(dòng)、資源共享”織密基層治理安全網(wǎng)。孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)整合黨員干部、西部計(jì)劃志愿者、鄉(xiāng)土能人等力量，組建近30支志愿隊(duì)伍，依托1000多名志愿者，做優(yōu)“15分鐘志愿服務(wù)圈”，構(gòu)建“政府主導(dǎo)+社會(huì)參與+專業(yè)服務(wù)”體系，讓志愿服務(wù)走上常態(tài)化、專業(yè)化軌道。策克口岸開發(fā)區(qū)司法所帶領(lǐng)志愿者定期開展“法律互學(xué)、民俗共享”專題培訓(xùn)，深入企業(yè)商鋪實(shí)地教學(xué)，在協(xié)助解決中蒙貨運(yùn)司機(jī)語言溝通不暢等實(shí)際問題中提升志愿服務(wù)質(zhì)效和基層治理水平。

　　如今在阿拉善盟，點(diǎn)點(diǎn)“志愿紅”共同匯聚成“善行志愿”的磅礴力量，讓志愿精神在大漠阿拉善熠熠生輝，從城鎮(zhèn)社區(qū)到邊境口岸，從農(nóng)牧區(qū)腹地到工礦業(yè)園區(qū)，該盟以“家門口”志愿服務(wù)為小切口，做實(shí)了基層治理的大文章，截至目前，全盟累計(jì)開展各類“家門口”志愿服務(wù)活動(dòng)1200多場次，惠及群眾2.86萬人次，推動(dòng)基層治理效能整體“大提升”。（草原云·內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)記者 劉宏章）