心疼

　　花費15元清洗價值百萬元的車輛，卻遭無人洗車機(jī)刮傷，前保險杠、輪眉等多處受損，維修報價上萬元——據(jù)浙江電視臺報道，近日，浙江杭州的盧女士遇此糟心事，運營方稱無人洗車機(jī)本身就有風(fēng)險，表示最多只能賠付5000元。目前，涉事無人洗車機(jī)已被停機(jī)檢修。

　　無人洗車機(jī)省去了人工成本，使用起來方便快捷，受到不少車主青睞，市場覆蓋率不斷提升。與此同時，因維護(hù)缺失、技術(shù)短板等導(dǎo)致的刮擦事故也屢屢發(fā)生，讓一些消費者蒙受了損失，一定程度上破壞了無人經(jīng)濟(jì)的口碑、消耗了消費者的信任。作為快速崛起的新型消費業(yè)態(tài)，無人洗車是科技讓生活更美好、更高效的縮影，未來需要進(jìn)一步精細(xì)化發(fā)展，如強化設(shè)備準(zhǔn)入安全檢查，加強動態(tài)技術(shù)維保，切實履行風(fēng)險告知義務(wù)等，實現(xiàn)“無人服務(wù)有人兜底”。一些新型消費業(yè)態(tài)在發(fā)展過程中，技術(shù)也許難免有不完美之處，但誠意滿滿的服務(wù)，未嘗不是一種暖心彌補。（趙春青/圖  樂群/文）