化德縣：社保直播“云宣講”政策解讀零距離

　　?為深入推進社保政策落地見效，破解傳統宣傳“覆蓋面窄、理解難度大、互動性弱”的難題，精準對接群眾急難愁盼，近日，化德縣開展社保政策專場直播活動，以“云端”宣講模式打通政策服務“最后一公里”。

　　直播現場，化德縣社保中心工作人員聚焦群眾關注度高的社保高頻業務，逐一進行細致解讀。從養老保險參保繳費標準、年檢認證流程、關系轉移辦理，到喪葬費與撫恤金申領等核心內容，工作人員用通俗直白的語言拆解政策要點，讓復雜政策變得易懂好記。同時，直播設置實時連線互動環節，針對群眾關心的延遲退休政策、企業職工養老保險與城鄉居民養老保險跨險種轉移等熱點問題，工作人員逐一耐心回應、答疑解惑，全程累計解答群眾關切問題10余項，切實解決了部分群眾的政策困惑。

　　直播過程中，工作人員同步對收集到的高頻問題、共性訴求進行匯總記錄，為后續精準優化社保服務流程、提升政策宣傳針對性提供了重要依據，形成“宣講—互動—改進”的閉環服務模式。

　　化德縣社保中心工作人員表示，此次社保政策直播活動，有效提升了化德縣群眾對社保政策的知曉率與理解度，為群眾辦理社保轉移接續、資格認證等高頻業務提供了清晰指引，間接縮短了業務辦理時間。同時，進一步推動養老保險參保擴面工作高質量開展，切實增強了群眾對社保服務的滿意度。通過“線上直播”替代傳統線下宣講，實現了社保服務從“窗口陣地”向“云端平臺”的延伸，讓政策紅利精準觸達企業職工、靈活就業人員、城鄉居民等各類參保群體，真正做到“政策進萬家，服務暖人心”。

　　（張國欣）